Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellung:
Wenn Sie nach Auswahl Ihrer Tickets das Feld "Bezahlen" anklicken übermitteln Sie uns damit ein Vertragsangebot zur verbindlichen Bestellung. Sollten wir das Vertragsangebot annehmen erhalten Sie werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung eine verbindliche Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer. Eine Stornierung des Vertrages ist danach nicht mehr möglich. Für termingebundene Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht

Preise:
Alle angegebenen Preise verstehen sich inclusiver aller Kosten. In den angegebenen Preisen sind Vorverkaufsgebühren, Systemgebühren, MWSt., ggf. Kostenpauschalen für öffentliche Verkehrsmittel und Vermittlungsgebühren enthalten. Die Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Unsere Preise differieren zum Teil erheblich von den aufgedruckten Originalpreisen, da die Karten erst über diverse Zwischenhändler zu uns gelangen, die jeweils wiederum eigene Aufschläge vereinnahmen.

Bestpreisgarantie:
Für die mit Bestpreisgarantie ausgezeichneten Veranstaltungen garantieren wir dass unser Preis der günstigste weltweit ist. Grundlage hierfür ist eine Auftragsbestätigung von uns. Sollten Sie gleichwertige, d.h. in Originalpreis und Kategorie identische Tickets für dieselbe Veranstaltung innerhalb von sieben Tagen nach Ausstellung dieser Auftragsbestätigung bei einem anderen Anbieter billiger kaufen, so erstatten wir den Differenzbetrag zwischen unserem und dem des anderen Anbieters. Ausgenommen hiervon sind Internetauktionshäuser. Grundlage hierfür ist ein rechtverbindlicher Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem anderen Anbieter, in dem eine verbindliche Lieferung zugesichert ist.

Lieferung/Platzart:
Bei Bestellung von mehreren Sitzplatztickets liegen immer mindestens zwei nebeneinander. Die Lieferung der Karten erfolgt entweder per eingeschriebenem Brief- oder Expressversand oder per EMail. Eine Zustellung ist verbindlich, wenn wir den Nachweis vom jeweiligen Zustelldienst vorlegen können. Erfahrungsgemäß erhalten Sie die Karten per Versand ca. 7 b- 10 Tage vor dem Veranstaltungstermin, die Karten per EMail 2- 3 Tage vorher. Sollten Sie vorab einen Voucher- oder Geschenkgutschein benötigen stellen wir diesen gerne vorab kostenfrei aus. Bei einigen wenigen Veranstaltungen behalten wir uns eine Hinterlegung im Hotel oder andere entsprechende Auslieferung am Veranstaltungstag im Veranstaltungsort vor. Grundlage für die Einteilung der von uns gelisteten Kategorie sind ausschließlich die bei uns hinterlegten Sitzpläne, sofern diese auf unserer Webseite angezeigt werden. Grundsätzlich behalten wir uns vor bessere, d.h. hochwertigere Tickets zu liefern, sofern Karten der bestellten Kategorie nicht mehr verfügbar sind. Hochwertiger definiert sich hier nach dem aufgedruckten Originalpreis innerhalb der Kategorien der gebuchten Veranstaltung oder über den höheren ausgewiesenen Verkaufspreis von uns. Eine Ausnahme ist hier nur zulässig sofern diese Kriterien für den Käufer nicht zumutbar sind. Wir berechnen in diesen Fällen keinen Aufpreis. Sollte ein von uns benanntes Hotel nicht mehr buchbar sein, behalten wir uns vor ein gleichwertiges in der Nähe gelegenes zu buchen. Bei Plätzen für das Oktoberfest behalten wir uns einen Wechsel in ein anderes Zelt grundsätzlich vor.

Haftung:
Ticketpool haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

Rechtsgrundlage bei Leistungshindernissen (Höhere Gewalt, Force Majeure Klausel)
Bei höherer Gewalt entfällt die Leistungsverpflichtung und auch der Schadensersatzanspruch des Kunden gegenüber Ticketpool vollends. Ein Vertragsrücktrittsrecht des Kunden zum Zeitpunkt des Bekanntwerdens der höheren Gewalt ist ebenfalls ausgeschlossen. Da Ticketpool für alle Ihre Leistungen nur Vermittler ist und gegenüber dem Veranstalter ebenfalls keinen eigenen Anspruch auf Schadensersatz herleiten kann.
Beispiel: Absage einer Großveranstaltung durch Ordnungsbehörden jeglicher Art oder durch den Veranstalter selbst oder auch eine Veranstaltungsdurchführung unter erschwerten Bedingungen oder auch unter Ausschluss der Öffentlichkeit (z.B. Fußballspiele oder Konzerte). Hier haftet Ticketpool grundsätzlich nicht für den eingetretenen Schaden. Da diese Maßnahmen weder beeinflusst oder auch durch Ticketpool abgeändert werden können.
Unter Force Majeure fällt typischer Weise:
- Überschwemmungen
- Erdbeben
- Naturkatastrophen jeglicher Art (Hurrikan, starker Sturm, Tornado)
- Feuer
- Epidemien und Seuchen
- Kriege und Bürgerkriege
- Embargos
- eventuell auch kurzfristige Gesetzesänderungen der jeweiligen Länder
Soweit die Haftung von Ticketpool nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

Datenschutz:
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten zu Art, Umfang, Zwecken, Empfängern und Speicherdauer finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter ds.php.

Rückgabe / Erstattung / Absage / Terminverschiebungen:
Die Rückgabe ordnungsgemäß gelieferter Eintrittskarten oder die Stornierung einer verbindlichen Bestellung ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit kein gesetzliches oder ausdrücklich vereinbartes Rücktritts-, Kündigungs- oder Erstattungsrecht besteht. Bei Absage einer Veranstaltung richten sich Erstattungsansprüche nach der jeweiligen Vertragslage, den gesetzlichen Vorschriften sowie gegebenenfalls den Bedingungen des Veranstalters. Eine Terminverlegung begründet nicht automatisch ein Rückgaberecht; zwingende gesetzliche Rechte bleiben jedoch unberührt. Soweit für eine Erstattung Originaltickets zurückzugeben sind, teilen wir Ihnen die hierfür geltenden Fristen und Bedingungen mit.

Gerichtsstand / anwendbares Recht:
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Köln Gerichtsstand. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Schlussbestimmungen:
Sollten einzelne Punkte aus diesen Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im übrigen nicht berührt. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.